Адрес: Фатали хана Хойского 111А +994(51) 564 5190 Müştəri xidmətləri

Tez-tez soruşulan suallar

FAQ

Нариман Наримановский р-н, Фатали Хан Хойский 111 А

Для начала вам необходимо "зарегистрироваться" на нашем сайте. Затем вы нажимаете на кнопку "Заказать", чтобы воспользоваться услугой "Заказать". После ввода ссылки и информации о выбранном товаре в соответствующие поля, вы добавляете его в корзину .После пополнения баланса и оплаты товара доверьте нам ваш заказ.

Баланс TL предназначен для оплаты ваших турецких заказов, размещенных на нашем сайте, а баланс USD предназначен для оплаты доставки вашей посылки в Баку. Невозможно оплатить доставку по стране балансом TRY. Между балансами нет изменений, невозможно отправить сумму с баланса в долларах США на баланс в турецких лирах или наоборот, однако вы можете вывести сумму, которую вы загрузили на свой баланс, через карту на свою банковскую карту, и если вы пополнить баланс наличными в нашем офисе, вы можете обналичить его из нашего офиса с оригиналом вашего удостоверения личности.

Доставка вашего заказа с любого сайта на наш склад осуществляется курьерскими компаниями этой страны. Эти компании берут определенную сумму за доставку вашей посылки. Эта сумма отображается на веб-сайтах, где вы заказали продукт. Некоторые сайты не взимают плату за доставку внутри страны, если сумма покупки высока.

Возможен заказ со всех надежных сайтов, которые предлагают онлайн-оплату и доставку на наш зарубежный склад.

Стоимость доставки заказанной посылки рассчитывается в зависимости от веса после ее поступления на наш зарубежный склад. Плата за доставку посылок размером более 50 сантиметров рассчитывается по объему и весу. Ширина*, высота*, длина*, для расчета объемного веса применяется стандарт 6000

Иногда ваш заказ отменяется компанией-продавцом, то есть интернет-магазином, в котором вы сделали заказ, потому что компания-продавец не может доставить ваш заказ по определенным причинам.

В настоящее время личный лимит стоимости заказов составляет 300 (долларов США) в календарный месяц. Лимит включает стоимость заказа и стоимость доставки. Пошлина не применяется Государственным таможенным органом, если общая стоимость заказов не превышает 300 долларов США в течение 1 календарного месяца.

Чтобы получить свою посылку, вы сначала приходите в наш офис, оплачиваете стоимость доставки ваших посылок и получаете квитанцию ​​​​и штрих-код. Позже, на основании этих документов, вы можете обратиться в Главное таможенное управление воздушного транспорта для получения подробной информации о вашей посылке, ее оформления и оплаты расходов на хранение в Бакинском грузовом терминале. Обратите внимание, что в случае превышения лимита личного использования (300 долларов США), если таможенный орган убежден, что ваш товар предназначен для коммерческих целей, или если это запрещенный товар, такие посылки будут задержаны таможенным органом. Кроме того, ваша посылка облагается таможенной пошлиной и налогом на добавленную стоимость. Максимальная комиссия составляет 36%.

Да, это очень важно. Создаваемые вами декларации позволяют быстро и беспрепятственно добавлять вашу продукцию в систему на зарубежном складе и добавлять в таможенную систему. В связи с этим очень важно, чтобы вы создали декларацию для продуктов, которые вы покупаете. При наличии среди посылок, поступивших на наш зарубежный склад, незадекларированной заказчиком посылки, и если на нашем зарубежном складе невозможно определить цену, тип и наименование магазина в этой упаковке, статус данной посылки переходит в статус «Неполная декларация» и информация отправляется заказчику. Покупатель может увидеть пакет и исправить его информацию, указав статус «Неполное согласование» в личном кабинете. Посылка готовится к отправлению только после того, как заказчик в полном объеме внесет информацию в декларацию. Пока заказчик не включит эту информацию в декларацию, отправка посылки по запросу таможенных органов невозможна.

Əgər bağlamanız müəyyən səbəbdən Gömrük tərəfindən saxlanılıbsa, Broker xidmətinə müraciət etməklə Hava Limanına getmədən bağlamanızı təhvil ala bilərsiniz. Bunun üçün saxlanılan bağlama üçün online ödənilməlidir. Xidmət haqqı 40 AZN təşkil edir.

Müştəri Gömrük orqanı tərəfindən saxlanılan bağlamanın daşınma haqqını ödədikdən sonra imtina ərizəsi yazaraq filiala təqdim etməklə imtina prosesini gerçəkləşdirə bilər.

Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsi ilə alınması qadağan olunmuş mallar, yivli odlu silah növləri, döyüş sursatı (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə), hərbi təyinatlı bütün əşyalar, partlayıcı maddələr və hərbi texnika. - Partlayıcı, tezalışan və digər təhlükəli maddələr, eləcə də radioaktiv maddələr olan mayelər (parfumeriya, sprey, lasyon, mist, quru şampun, boyalar və s.) - Tərkibində batareya və maqnit olan avadanlıqlar. (Yanlız Türkiyədən gətirilir) - Telefonlar, powerbank-lar, planşet - Kamerası və səsyazması olan saatlar - Spirtli içkilərin bütün növləri, pivə və tütün məhsulları - Tibbi məhsullar, cərrahi maskalar. - Gizli kamera - Akkumlyatorlar - Amortizatorlar - Hover Board skuteri - Hava nəqliyyatı ilə daşınılması qadağan olunan əşyalar - Radioaktiv maddələr. - Narkotik və psixotrop maddələr, onlardan istifadə üçün ləvazimatlar. - Əxlaq pozğunluğunun, zorakılığın, terrorizmin təbliğini və reklamını edən materiallar. - Narkotik, psixotrop, zəhərləyici, partlayıcı maddələrin hazırlanması texnologiyasına aid materiallar. - Canlı heyvanlar - Bitki və toxumlar - Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, hərbi təyinatlı hər cür əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika. - Xüsusi məxfi rabitə vasitələri, onların şifrləri və istismarı haqqında ədəbiyyat. - Müdafiə, Milli Təhlükəsizlik və Daxili İşlər nazirliklərinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri. - Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr. - Xammal şəklində olan qiymətli metallar və qiymətli qaşlar. - Qanunvericiliyin tələbini ödəməyən digər məhsullar. Qeyd. Türkiyədən parfümeriya və partlayıcı təhlükəsi olmayan maye məhsullar göndərilə bilər.

Bağlamanı təhvil almaq üçün şəxsiyyət vəsiqəsi və müştəri kodu təqdim edilməlidir. Əgər bağlamanızı başqa şəxs təhvil alırsa, sizin vəsiqənizin əslini və ya şəklini təqdim etməli , həmçinin müştəri kodunuzu bildirməlidir.

Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir.

Limiti keçmədiyiniz təqdirdə istənilən sayda bağlama gətirə bilərsiniz. Qeyd edək ki, ay ərzində 2 ədəddən artıq eynicinsli məhsul sifariş etdiyiniz zaman satış məqsədli olub-olmamasının təyin edilməsi məqsədi ilə gömrük tərəfindən saxlanıla bilər. Satış məqsədli olduğu təqdirdə rüsuma cəlb ediləcəkdir. Əgər, siz şəxsi istifadə üçün sifariş edirsinizsə, bunu bağlamanız saxlanıldığı təqdirdə gömrük orqanlarına bildirə bilərsiniz.

1) Ünvan: Sifarişi özünüz icra edərkən Ad, Soyad, digər ünvan detalları saytda sizə verilən kimi olmalıdır. Ünvanın sonunda CD ilə başlayan müştəri kodunuz (ID KOD) mütləq qeyd edilməlidir. ID kod yazılmadıqda və ya ID kod ilə yazılan olan ad və soyad uyğun gəlmədikdə bağlamalar naməluma düşə bilər və naməlum bağlamalara görə müştəri özü məsuliyyət daşıyır. 2) Sifariş edərkən bağlamanın təxmini çatma tarixi göstərilir, bağlama çatdıqdan 48 iş saatı ərzində sistemə daxil edilir. Əgər bağlamanız çatdıqdan 2 gün sonra sistemdə deyilsə, bizə müraciət yaradaraq kargo izləmə kodu və faktura göndərilməlidir. 3) CARGODİEM sadəcə bağlamanın daşınmasını həyata keçirir, məhsulların rəngi, keyfiyyəti və s. detallarına görə bütün məsuliyyət mağazaya aiddir. Şikayət yanlız satıcı səhifəyə edilə bilər.